Administración de Empresas Universidad Nacional de Colombia 4to, 5to, 6to y 7mo semestre

Psicología y Salud Ocupacional

Apuntes en general

"La economía, principio ordenador de la vida social" (Clase del profesor Juan Guerrero) 

"Existe una relación salud y trabajo, y este a su vez, está relacionado con un proceso de producción social que implica:

1. Producción de bienes, servicios y conocimientos.
¬ Generación de valor (plusvalía).
¬ Satisfacción de necesidades individuales.

2. Incrementar la productividad.
¬ Control de la actividad del trabajador.
¬ Desarrollo tecnológico.

Básicamente lo que se garantiza con esto es un proceso económico que sustenta o se encarga de poner cada cosa en su lugar a través de la necesidad denominada como el motor de la historia. Lo anterior se debe a que existen necesidades vitales que buscan satisfactores vitales,  y por otra parte necesidades de auto-realización como la sensación de poder o incluso cuestiones de erotismo como ser objeto de amor.

Economía global vs Economía Local

Se debe partir de que el estado debe garantizar un proceso de producción y consumo.¿De qué? De bienes y servicios y de hombres y mujeres.Y estado se realiza a través de los mass-media por ejemplo. Con el paso del tiempo vemos que la información demostrativa ha sido reemplazada por la sugestiva.

 

 Pero esta no es la única forma en que se realiza dicha producción. Existen entonces distintas instituciones que garantizan este proceso:

• Fábrica
• Mass-Media
• Ejercito
• Cárcel
• Familia
• Escuela
• Iglesia
• Hospital

Pasemos a hablar de la salud ocupacional. ¿Qué relación tiene todo esto con la Psicología y la Salud Ocupacional? Sencillo! Se está haciendo de un proceso salud - enfermedad otra institución para garantizar la producción de bienes y servicios (hombres y mujeres).  ¿Cómo? Usan las necesidades individuales y las convierten en consumo social por medio del trabajo.

"Trabajo: Proceso contradictorio hombre-naturaleza, generador de las condiciones materiales y espirituales de existencia humana, incluida la enfermedad" (Clase del profesor Juan Guerrero) 

Grupo primario: Personas a las que acudo en caso de emergencia. ¿Si estas en una emergencia en realidad acudes a los más cercanos o piensas en otra persona? Pasamos entonces a decir que el capital empieza a valorizar nuestras prioridades e incluso nuestro ciclo de reproducción humana sin tener en cuenta aspectos de nuestra vida extra laboral para su infinita búsqueda de la plusvalía. Nos dividimos en:

Propietarios: Aquellos que son independientes sin importar si eres el dueño de Apple o de la panadería de la esquina.

No propietarios: Asalariados


Visto desde la salud ocupacional debemos analizar lo siguiente:

Objetos de trabajo: Materias primas
Instrumentos de trabajo: Maquinas
Condiciones de trabajo: Temperatura, Ruido etc.
Organización del trabajo: Jornada, Ritmo, cadena de montaje etc.

Dicho análisis es necesario para identificar la calidad de vida del trabajador.




Apuntes de clase Jueves 16 de Abril

"Estado: Conjunto de actividades teóricas y prácticas por medio de las cuales un determinado grupo social realiza su hegemonía sobre el resto de la sociedad. Debe garantizar la reproducción de la fuerza de trabajo que requiere el proceso de acumulación." (Clase profesor Juan Guerrero)

Hegemonía-----------------> Unidad de dirección

Dirección------------->Consenso

Dominio--------->Por medio de la fuerza (no tiene que ser física, puede ser maltrato psicológico) Cómo duele un mensaje no contestado hoy en día."  (Clase del profesor Juan Guerrero)

Resumen lectura 1: Salud mental y trabajo en tiempos de cambio organizacional de Juan Guerrero

• Conceptos de salud mental que están cambiando en nuestro país.
• La función de la psicología se convierte en gestionar la descarga de trabajo, en la actualidad es creciente el interés por estudiar aquellos factores que pueden determinar la enfermedad mental.
• Obtener información de su entorno personal como el tipo y calidad de las relaciones dentro de la familia.
• Es menor el énfasis en comprender el entorno  laboral a pesar de que el tipo de organización laboral puede influir en su bienestar y salud mental general e indirectamente en la de su familia.
• El estilo de dirección en una organización, el grado de satisfacción laboral experimentada, la carga de trabajo, el trabajo nocturno, la rotación de jornada y las perspectivas de promoción
• Salud mental ocupacional: calidad de vida laboral y responsabilidad social de la industria
• Es necesario conciliar los objetivos principales de la organización con las necesidades de la gente
• Surge la preocupación de cómo hacer el trabajo más seguro, cómo hacerlo saludable y como hacerlo más satisfactorio.
• Se consideran diferentes desórdenes mentales. Se dividen en los pocos comunes que causan problemas graves y los desórdenes comunes que se dividen en dos categorías. La primera contiene aquellos no relacionados directamente con la situación de trabajo. La seguda son los que surgen de la interacción entre el trabajador y su situación de trabajo.
• Stress en el trabajo son los rangos de dificultades de la interacción trabajador - entorno laboral.
• Los desórdenes mentales psiconeuróticos y de personalidad son la agrupación que se le da a la causa de ausentismo en el trabajo.
• Los síntomas en el trabajador pueden ser somáticos o comportamentales.
• Los síntomas somáticos pueden ser expresión de una dificultad psicológica.
• Los comportamentales son los bajones en el rendimiento de trabajo.
• Se deben tener en cuenta tres niveles:  el individuo; el individuo y la organización; y el individuo como síntoma d problemas en la organización.
• El trabajador joven entre 18 y 35 años tienen que vivir la transición de la escuela al trabajo y deben afrontar los problemas de identidad y readaptaciones emocionales que implican dejar la dependencia de sus padres y convertirse en adultos.
• El trabajador adulto de 37 en adelante entre más satisfecho esté un individuo con sus logros, más satisfactorio será su ajuste ulterior a la edad media. Despues de los 50 el trabajador que haya tenido una trayectoria satisfactoria generalmente será más capaz de asumir la siguiente fase de adaptación a la vejez. Esto debido a los sentimientos de jubilación.
•  Para tener un interés real el trabajo debe ser interesante y desafiante, ofrecer responsabilidad genuina, oportunidad para el logro, reconocimiento de ese logro y posibilidad para el progreso y crecimiento individuales.
• En los casos dónde la satisfacción principal es el salario se presentan quejas frecuentes, aburrimiento y actitudes autodestructivas que llevan frecuentemente a la desesperación.
• Surge la sobrecargar cuantitativa, que consiste en una cantidad absurda de trabajo. y surge también la sobre carga cualitativa que exige pericia no ofrecida por el trabajador.
• Subcarga laboral lleva a la insatisfacción y conllevan al trabajador a desconfiar de sus propias capacidades desmoralizándose y viéndose reflejado en su trabajo deficiente y sus frecuentes ausencias por enfermedades menores.
• una promoción inconveniente de un técnico califica que carece de perfil administrativo privándolo de la satisfacción obtenida en su papel anterior y colocándolo en una situación que es incapaz de manejar. Un puesto que exige poco a un trabajador de personalidad fuerte demostrará dificultad lo que genera tensión.
• La ansiedad despertada por la incertidumbre, por ejemplo la de un administrador que toma una decisión y que vive en la incertidumbre hasta que conoce si la decisión fue la correcta.
• Un aspecto positivo es la autonomía del trabajo.
• La situación de trabajo puede ponerse tensa si existe un conflicto de tareas.   
• Muchas de las preocupaciones del trabajdor están más asociadas a su trabajo que a sus necesidaes familiares.
• En ocasiones, el trabajador puede tener dificultad al aceptar la autoridad de sus jefes
• El trabajador puede perder la confianza en su jefe por la inseguridad reiterada de sus instrucciones.
• Un jefe cuya característica es la seguridad, puede hacer que sus subordinados inestables se sientan seguros.
• Un trastorno de personalidad, es con frecuencia la reacción ante las fallas de diseño en el sistema organizacional o en la manera de administrarlo.
• La administración escuchó sus opiniones y sugerencias, mostraron una satisfacción completa.
• Hay gran importancia en asegurar que en los cambios organizacionales se preste atención a las consecuencias humanas.
• Hay tres estadios de evaluación del trastorno mental: primero si la causa es reconocida es prevenible, el segundo es cuando hay síntomas menores y en ambos casos debe ser detectado por su jefe inmediato, y en tercer lugar están los síntomas de trastorno mental que deben ser tratados por el médico.
• La gente con dificultades familiares puede llevar a experimentar stress crónico.
• Un rol suceptible es el creado por la vacante abandonada. La mezcla de reacciones a su partida puede contener fuertes sentimientos de hostilidad.
• Los métodos de trabajo habituales conforman una estructura social que ayuda a mantener la ansiedad bajo control.
•  La ausencia corta por enfermedad puede ser un mecanismo autorregulador para evitar una enfermedad más grave.
• No es fácil discernir cuándo permitir un período breve fuera del trabajo es la mejor manera para recuperar al trabajador o si por el contrario esta facilita el desarrollo de su cronicidad.
• El paciente puede recibir tratamiento mientras continua en el trabajo.
• Una relación de cooperación entre el psicoterapeuta ocupacional, la administración y el equipo de salud ocupacional puede ayudar a que la empresa otorgue a los efectos de las condiciones de trabajo sobre la salud del trabajos, la misma importancia que le otorga al cuidado de sus máquinas o a sus políticas de mercado.

Resumen lectura 2: La segregación profesional entre hombres y mujeres. Repaso de las teorías. Por Richard Anker.

• La segregación profesional es preocupante ya que es causa de una notable rigidez en el mercado laboral y de ineficiencia económica.
• La segregación de las ocupaciones perjudica a las mujeres, tiene efectos negativos sobre cómo las ven los hombres y como se ven a sí mismas repercutiendo en tasas de mortalidad y de morbilidad, la pobreza y la desigualdad de ingresos trayendo consecuencias nocivas al ámbito de la instrucción y la formación profesional.
• Visto desde la teoría de la oferta y la demanda, por el lado de la oferta las mujeres prefieren ciertas profesiones y del lado de la demanda, los empleadores suelen preferir la contratación de mujeres o de hombres para determinadas ocupaciones.
• La teoría neoclásica presupone que los trabajadores y empleadores son racionales. Los empleadores intenta maximizar sus beneficios acrecentando la productividad y reduciendo los costos. Por esta razón según la oferta del mercado es justo que las mujeres perciban remuneraciones más bajas que los hombres porque su productividad es inferior.
• En los países de ingresos bajos, donde el mercado laboral estructurado o moderno es pequeño, suele haber muchas más personas instruidas y calificadas de uno y otro sexo. Cuando esto no sucede es porque hay discriminación.
• La tradición hace que muchos padres decidan dar a sus hijas menos estudios que a sus hijos.
• La teoría neoclásica subraya que en todo el mundo, las mujeres son casi las únicas responsables del cuidado del hogar y de los hijos.
• La continuidad laboral de las mujeres ha aumentado mucho en los últimos decenios debido a la disminución de la fecundidad y el uso de aparatos electrodomésticos.
• Por el lado de la demanda, lo habitual es que los puestos de trabajo que exigen un nivel de estudios relativamente alto se ofrezcan a hombres y no a mujeres.
• Es frecuente que el trabajo femenino resulte mas caro por una serie de costos laborales indirectos por ejemplo, debido a que las mujeres tienen mayores índices de ausentismo, llegan tarde etc. Además de esto tienen un índice de rotación más alto debido a que las mujeres abandonan la actividad laboral para atender a sus hijos ofreciendo menos flexibilidad que los hombres para trabajar hasta hora tardía o días de descanso oficial.
• Aunque todo esto se contradice con ciertos estudios que se realizaron en países del tercer mundo donde se demuestra que los hombres abandonan su puesto de trabajo, para cambiar a otro, con la misma frecuencia que las mujeres dejaban su empleo por razones familiares.
• A veces las leyes y normas laborales afectan directamente a la demanda de trabajadoras. Se les puede vetar, por ejemplo, el trabajo nocturno, el trabajo subterráneo en minas o el acarreo de cargas pesadas.
• Las leyes y normas también pueden incrementar el costo relativo de contratar mano de obra femenina. Por ejemplo, la licencia de maternidad remunerada encarece el trabajo. Otro obstáculo es la exigencia legal de habilitar instalaciones sanitarias separadas para hombres y mujeres.
• Hombres y mujeres con presuntos niveles de calificación equivalente siguen siendo segregados demostrando la existencia de valores y estereotipos sociales muy arraigados.
• Las mujeres desean evitar condiciones de de trabajo desagradables y peligrosas o disfrutar de buenas prestaciones, tales como seguro de enfermedad y guarderías.
• Una forma de actuar es que los poderes públicos atiendan factores tales como la enseñanza, la política familiar, la planificación de la familia y un reparto más equitativo del cuidado de los niños y de las tareas domésticas entre el hombre y la mujer.
• Las teorías de la parcelación del mercado de trabajo se apoyan en la lógica de la escuela neoclásica. Parten del supuesto de que los sindicatos y las grandes empresas desempeñan un papel importante a la hora de determinar a quién se contrata.
• La teoría del mercado de trabajo dual distingue entre el sector primario y otro secundario. Otras teorías dividen los empleos en estáticos y dinámicos y en los sectores estructurados y no estructurado.
• La segregación ocupacional divide el mercado en ocupaciones femeninas y masculinas. Muchas trabajadoras están hacinadas en un pequeño número de ocupaciones femeninas por lo que reciben salarios bajos.
• Los empleos del sector primario son más estables y son destinados a los varones ya que suelen tener menos interrupciones de su carrera laboral.  
• Las teorías feministas o sociosexuales estudian variables exteriores al mercado de trabajo y que no entran en la reflexión de los economistas. 
• En todas las sociedades se considera que las tareas domésticas y el cuidado de los hijos son responsabilidad fundamental de la mujer, mientras que el sustento económico es el cometido principal del hombre. Lo dicho es el ordenamiento patriarcal de la sociedad. Es el motivo de que las mujeres suelan acumular menos capital humano.
• Los cinco estereotipos positivos de las mujeres presentados son: disposición natural a ocuparse de los demás; destreza y experiencia en las tareas del hogar; mayor agilidad manual; mayor honradez, y aspecto físico atractivo.
• Los cinco estereotipos negativos son: renuencia a supervisar el trabajo de otros; menor fuerza física; menor aptitud para la ciencia y las matemáticas; menor disposición a viajar; menor disposición a afrontar peligro físico y a emplear la fuerza física.
• Otros estereotipos: mayor disposición a recibir órdenes, mayor docilidad y menor inclinación a quejarse del trabajo o de las condiciones de éste, menor inclinación a sindicarse, mayor disposición a realizar tareas monótonas o repetitivas; mayor disposición a aceptar un salario bajo y menor necesidad de ingresos, y mayor interés por trabajar en casa.
• Para acabar con la compartimentación sexual de las ocupaciones se debe integrar a los hombres en ocupaciones femeninas y a las mujeres en ocupaciones masculinas.
• Para las mujeres la flexibilidad de horario y la relativa facilidad de entrada, salida y reincorporación les permiten compaginar más fácilmente la actividad laboral y las responsabilidades familiares. Sobre están de acuerdo las teorías sociosexuales y las neoclásicas.
• Podría ser que las ocupaciones se "feminazasen" como resultado de los estereotipos sexuales que acabamos de describir, y que se amoldaran a condiciones de trabajo flexibles precisamente por el hecho de ser femeninas. 
• Existe restricciones culturales para la mujer. La forma más extrema de tipificación sexual es cuando se la excluye de eterminadas ocupaciones. En muchos países musulmanes les impiden tratar en público con hombres desconocidos.
• En promedio, la relación entre los ingresos laborales femeninos y masculinos en el mundo viene a ser del 60 al 70 por ciento tomando como período de referencia el mes; del 70 al 75 por ciento si se toma el día y la semana, y del 75 al 80 por ciento si se toma como base la hora.
• Estos cálculos sirven de base para subir los salarios de los trabajos femeninos con el fin de equipararlos a los de los trabajos masculinos de valor equivalente.
• Hay lugares donde las descripciones detalladas de los puestos de trabajo permiten que haya muy poca diferencia de remuneración entre hombres y mujeres, porque las leyes que persiguen la discriminación prohíben pagar salarios distintos por trabajos idénticos dentro de la misma empresa.
•  Las diferencias salariales entre mujeres y hombres tienden a ser menores en los países donde la fijación de los salarios está centralizada.
• Se crea entonces el salario de eficiencia, para atraer a los trabajadores más dotados. Esto encierra consecuencias importantes para la relación entre los ingresos femeninos y masculinos porque los hombres tienen mayor probabilidad que las mujeres de ser contratados por empresas grandes.
• Las mujeres japonesas están en general excluidas de hacer carrera en la dirección de las grandes compañías, de suerte que, aun suponiendo a que lleguen a trabajar en una de ellas, será raro que ocupen un empleo de los que conducen hacia los puestos altos
• Los datos ahí analizados indican que la mayoría de los hombres y de las mujeres del mundo trabaja en ocupaciones a las que por fuerza hay que calificar de masculinas o femeninas.
•  Estas teorías ayudan a entender por qué las principales ocupaciones desempeñadas por mujeres en todo el mundo refuerzan los estereotipos consabidos de la femeneidad.
• La segregación ocupacional perpetua en la generación siguiente, porque ese futuro desalentador induce a muchas familias a proporcional poca instrucción formación y experiencia a sus hijas.
• Los poderes públicos deben plantearse con más seriedad políticas de igualdad de oportunidades y de preferencia en favor de la mujer (acción positiva) en beneficio no sólo de la fuerza de trabajo y la economía del presente, sino también de las del futuro.

Los cuerpos dóciles por Foucault M.

• El libro de Hombre-Máquina ha sido escrito sobre dos registros: el anatomo-metafísico, del que Descartes había compuesto las primeras páginas y el técnico político.
• La noción de docilidad une al cuerpo analizable y al cuerpo manipulable.
• Hay métodos que permiten el control minucioso de las operaciones del cuerpo imponen una relación de docilidad-utilidad y se les llaman disciplinas. Las cuales son distintas de adoptar una domesticidad, que es una relación de dominación constante , global, masiva, no analítica, ilimitada, y establecida bajo la forma de la voluntad singular del amo, su capricho.
• El momento histórico de la disciplina es la formación de un vínculo tanto más obediente cuanto más útil, y al revés.
• La disciplina fabrica así cuerpos sometidos y ejercitados. La disciplina aumenta las fuerzas del cuerpo (en términos económicos de utilidad) y disminuye esas mismas fuerzas (en términos políticos de obediencia).
• El detalle era desde hacia ya mucho tiempo una categoría de la teología y del ascetismo: todo detalle es importante, ya que a los ojos de Dios, no hay inmensidad alguna mayor que un detalle, pero nada es lo bastante pequeño para no haber sido querido por una de sus voluntades singulares. Para el hombre disciplinado, como para el verdadero creyente, ningún detalle es indiferente.
• La minucia de los reglamentos, la mirada puntillosa de las inspecciones, la sujeción a control de las menores partículas de la vida y del cuerpo darán pronto, dentro del marco de la escuela, del cuartel, del hospital o del taller, un contenido laicazado, una racionalidad económica o técnica a este cálculo místico de los ínfimo y del infinito.
• La disciplina procede ante todo a la distribución de los individuos en el espacio. Como en colegios, en cuarteles o en talleres diseminados como grandes espacios manufactureros.
• La fábrica explicitamente se asemeja al convento, a la fortaleza, a una ciudad cerrada.
• Se trata a medida que se concentran las fuerzas de producción, de obtener de ellas el máximo de ventajas y de neutralizar sus inconvenientes; de proteger los materiales y útiles y de dominar las fuerzas de trabajo.
• Es preciso anular los efectos de distribuciones indecisas, la desaparición incntrolada de los individuos, su circulación difusa, su coagulación inutilizable y peligrosa; táctica de antideserción, de antivagabundeo, de antiaglomeración.
• Con un control como el de los hospitales militares se permite la localización de los medicamentos en cofres cerrados, registro de su utilización; un poco después, se pone en marcha un sistema para verificar el número efectivo de los enfermos, su identidad, las unidades de que dependen; después se reglamentan sus idas y venidas, se les obliga a permanecer en sus salas. Nace de la disciplina un espacio medicamente útil.
• La descomposición individualizante de la fuerza de trabajo; las distribuciones del espacio disciplinario han garantizado a menudo una y otra.
• La organización de un espacio serial fue una de las grandes mutaciones técnicas de la enseñanza elemental. Permitió sobrepasar el sistema tradicional (un alumno que trabajo unos minutos con el maestro, mientras el grupo confuso de los que esperan permanece ocioso y sin vigilancia). El trabajo simultáneo de todos. Ha organizado una nueva economía del tiempo de aprendizaje.
• Al organizar las celdas, los lugares y los rangos, fabrican las disciplinas espacios complejos que garantizan la obediencia de los individuos pero también una mejor economía del tiempo y de los gestos.
• Por parte del control de la actividad el empleo del tiempo establece ritmos, obliga a ocupaciones determinadas, regula los ciclos de repetición. (fábricas - convento).
• La extensión progresiva del salario lleva aparejada por su parte una división ceñida del tiempo.
• La exactitud y la aplicación junto con la regularidad son las virtudes fundamentales del tiempo disciplinario.
• En el buen empleo del cuerpo, que permite un buen empleo del tiempo, nada debe permanecer ocioso o inútil: todo debe ser llamado a formar el soporte del acto requerido.
• Un cuerpo disciplinado es el apoyo de un gesto eficaz.
• El cifrado instrumental del cuerpo consiste en una descomposición del gesto global en dos series paralelas: la de los elementos del cuerpo y la de los elementos del objeto.
• Lo cual significa que hay que tratar de intensificar el uso del menor instante, como si el tiempo, en su mismo fraccionamiento, fuera inagotable; o como si, al menos por una disposición interna cada vez más detallada, pudiera tenderse hacia un punto ideal en el que el máximo de rapidez va a unirse con el máximo de eficacia.
• Las disciplinas, que analizan el espacio, que descomponen y recomponen las actividades, deben ser también comprendidas como aparatos para sumar y capitalizar el tiempo. Esto mediante cuatro procedimientos: Descmponer el tiempo en trámites separados y ajustados, organizar estos trámites de acuerdo con un esquema análitico, finalizar estos segmentos temporales, fijarles un término marcado por una prueba que tiene por triple función indicar si el sujeto ha alcanzado el nivel estatuitario, garantizar la conformidad de su aprendizaje con el de los demás y diferenciar los dotes de cada individuo y disponer de series de series es decir usar los ejercicios que convienen. Al término de cada serie, comienzan otras, forman una ramificación, y se subdividen a su vez. De suerte que cada individuo se encuentra incluido en una serie temporal, que define específicamente su nivel o su rango.
• La disposición en serie de las actividades sucesivas permiten un control detallado y de una intervención puntual que dejan ver que individuos utilizar según el nivel que tienen en las series descubriendo una evolución en términos de progreso.
• El ejercicio es la técnica por la cual se imponen a los cuerpos tareas a la vez repetitivas y diferentes, pero siempre graduadas. El ejercicio permite la caracterización del individuo garantizando la forma de la continuidad y de la coerción, un crecimiento, una observación, una calificación.
• La composición de fuerzas es generada en algunos casos por razones económicas: Hacer útil a cada individuo y rentable la frmación, el mantenimiento aunque solo llegan a ser razones determinantes a partir de una transformación técnica.
• La disciplina no es ya simplemente un arte de distribuir cuerpos, de extraer de ellos y de acumular tiempo, sino de componer unas fuerzas para obtener un aparato eficaz.
• El tiempo de los unos debe ajustarse al tiempo de los otros de manera que la cantidad máxima de fuerzas pueda ser extraída de cada cual y combinada en un resultado óptimo.
• Toda la actividad del individuo disciplinado debe ser ritmada y sostenidad por órdenes determinantes cuya eficacia reposa en la brevedad y la claridad.
• La disciplina fabrica a partir de los cuerpos que controla cuatro tipos de individualidad: la distribución espacial, el cifrado de actividades, la acumulación del tiempo y la composición de fuerzas.
• Es la estrategia la que permite comprender la guerra como una manera de conducir la política entre los Estados; es la táctica la que permite comprender el ejército como un principio para mantener la ausencia de guerra en la sociedad civil.
• Ha habido también un sueño militar de la sociedad; su referencia fundamental se hallaba no en el estado de la naturaleza, sino en los engranajes cuidadosamente subordinados de una máquina, no en el contrato primitivo, sino en las coerciones permanentes, no en los derechos fundamentales, sino en la educación y formación indefinidamente progresivos, no en la voluntad general, sino en la docilidad automática.

 Los roles no laborales y el estres en el trabajo por Juan Guerrero

• El concepto de spillover trabajo-familia, corresponde a la permanente e inevitable contaminación psicológica de las circunstancias del trabajo sobre la vida familiar y viceversa.
• Las influencias externas al sitio de trabajo llamadas non-work se refieren en su mayoría a las variables familiares. La vida familiar  es el aspecto más importante de la vida de una persona, y contribuye enormemente, junto con la satisfacción en el trabajo, a su bienestar.
• Los efectos de los roles extralaborales influyen en la satisfacción del trabajo, el compromiso laboral y la productividad percibida.
• El desarrollo del interés en factores extralaborales que afectan el trabajo coincide con un incremento del trabajo femenino y la investigación sobre las mujeres trabajadoras.
• Primero se debe mirar el número y compatibilidad de exigencias y beneficios asociados con los roles en la familia y en el trabajo remunerado. Luego el estado emocional y el bienestar psicológico de la persona, como un medio a través del cual las condiciones externas pueden influir y cambiar las experiencias en el trabajo. Tercero, se considera que los valores, habilidades y actitudes pueden trasmitirse de un área a otra en un proceso de socialización.
• Los procesos de roles analizan la distribución del tiempo de un individuo, su energía y oportunidades entre sus roles sociales. Surge el conflicto inter-roles el cual consiste en roles familiares y ocupacionales incompatibles. También está la sobrecarga de rol que supone que los roles en dos campos compiten por los recursos personales como el tiempo.
•  La contaminación psicológica se equipara con compensación, un proceso en el cual un individuo busca experiencias opuestas y satisfacciones en el trabajo y en casa para contrarrestar deficiencias.
• Los investigadores que estudian los procesos de contaminación psicológica se han preocupado por la manera como las experiencias del trabajo trascienden a la familia, tanto como las experiencias familiares trascienden el trabajo.
• Los procesos de socialización implican que los valores, habilidades y actitudes aprendidos en casa influyen el comportamiento del trabajador en el sitio de trabajo.
• Las relaciones entre el sistema familiar y el estres laboral es recíproca.
• Los tres mecanismos referidos son neutrales en cuanto a la valencia: cada uno puede resultar positivo o negativo.
• El conflicto laboral es el estado en el cual un individuo experimenta presiones de rol incompatibles. El tiempo gastado en un rol puede dejar poco tiempo para dedicar a los otros. El comportamiento apropiado a un rol puede ser disfuncional a otro.
• Las mujeres altamente involucradas con su empleo tienen más conflicto con el mantenimiento del hogar y roles de paternidad.
• Los estudios sobre profesionales exitosos frecuentemente muestan que hombres sobresalientes son generalmente casados mientras las mujeres que sobresalen en el trabajo prefieren permanecer solteras.
• Las mujeres parecen sacrificar el potencial profesional cuando contraen matrimonio.
• Cuando sus esposas se emplean, ellos pueden sentir que su identidad está amenzada y que están perdiendo poder.
• Otros estudios muestran que parejas con carreras iguales se movilizan más por las necesidades del hombre -de mejorar su carrera- que por las necesidades de la mujer.
• Las mujeres pueden estar en riesgo cuando sus ingresos igualan o exceden los de sus cónyuges. La tensión entre ellos en esta situación puede terminar en la disolución de su unión o en movimientos ocupacionales de mujeres.
• Las nuevas madres que vuelven al trabajo frecuentemente descubre que las responsabilidades que les asignan se han reducido debido al temor de los superiores de que ellas no asumirán un alto nivel de compromiso con el trabajo.
• Las madres encontraron sus trabajos más placenteros y entretenedores cuando se sentían a gusto con el cuidado que sus hijos recibían mientras ellas estaban trabajando.
• La cohesión familiar y los lazos emocionales entre los miembros de la familia son a menudo usados como indicadores de apoyo familiar. El trabajador bajo condiciones de alto apoyo familiar, los problemas de trabajo tienen menos nocividad sobre el individuo.
• El apoyo instrumental de los esposos reducía el impacto que el rol de sobrecarga tenía en la depresión, en una muestra de mujeres empleadas.
• Las esposas son mejores en proveer soporte emocional e instrumental que sus maridos.
• La calidad de las relaciones familiares, incluyendo la cohesión familiar, juega un papel más importante en la resistencia al estrés en las mujeres que en los hombres.
• La evidencia de un efecto de contaminación del trabajo a la familia  viene de un estudio de hombres no empleados en los cuales el desempleo fue causa de disminución de apoyo conyugal y cohesión familiar.
• Los esposos no necesariamente incrementan su participación en las labores hogareñas como las mujeres incrementan la participación en la fuerza de trabajo.
• Las parejas tienden a enfrentar con sobrecarga lineamientos tradicionales; por ejemplo reducir el salario e incrementar el compromiso doméstico en las mujeres que se encuentran subutilizadas en un trabajo de bajo nivel o en trabajos de medio tiempo.
• Los beneficios de los roles múltiples pueden observarse no solamente en mejor salud mental sino también en la vida ocupacional.
• Las mujeres con familia mencionaron problemas asociados con los miembros de la familia, mientras que las que no tenían compañero o hijos mencionaron la ausencia de ellos como la principal fuente de estrés.
• Los roles múltiples pueden generar fuentes múltiples de experiencia y competencia que algunas veces se complementan entre sí, añadiendo prestigio y competitividad en cada área.

Trabajo y cronopsicología por Guzmán E.

• Vivimos en un mundo que dejó de reconocer horarios.
• Hacia mitad del siglo XIX la industrialización del gas y las redes urbanas de alumbrado vial, paulatinamente dieron lugar a una extensión de la vida nocturna en las ciudades. Ello tenía un lado más sombrío. Se trata del incremento en la duración de la jornada de trabajo, particularmente en el trabajo de minería.
• El desarrollo de las grandes acerías que requerían de un mantenimiento y producción continuas y la Primera Guerra Mundial las que impusieron el trabajo por turnos en la modalidad que hoy conocemos. Algunas máquinas deben funcionar continuamente por la rapidez de desarrollo de maquinaria industrial, a la reducción de la jornada de trabajo con el fin de ampliar plazas laborales.
• Los grandes sistemas de servicios públicos, transporte aéreo, terrestre y marítimo, seguridad, salud, abastecimiento de combustible, de comestibles y de información deben funcionar durante las 24 horas del día. Dichos factores llevaron al mundo al trabajo por turnos y el trabajo nocturno.
• En muchos países, el trabajo fuera del horario oficial diurno se paga más.
• El trabajo de turnos tiene inconvenientes que derivan en costos enormes en seguridad industrial y social.
• Los turnos producen problemas en 4 áreas: en el sueño; los ritmos circadianos y la salud en general; la eficiencia y seguridad laboral personal; en el desarrollo humano del individuo y en la seguridad industrial, vial y social.
• Cuando comienza a acostumbrarse a la vigilia en la noche viene el fin de semana durante el cual vuelve a un horario social normal, vendrá un turno diario; por estas razones los turnos son los principales responsables de la somnolencia diurna.
• Al cabo de meses o de años, considerables perturbaciones gastrointestinales (úlcera) y cardiovasculares (hipertensión).
• En países como Colombia, "necesidad obliga" y no son infrecuentes las enfermeras o los conductores de camión de 50 años laborando 14 o más horas diarias de la cuales 8 son nocturnas. En tales circunstancias, cabe preguntarse cómo no tenemos más accidentes.
• El costo social y familiar del trabajador, los demás miembros de la familia y de la comunidad siguen funcionando en horario diurno.
• De los trabajadores de turnos colombianos el 10% considera como muy graves los problemas derivados de la alteración de sueño sobre su salud y su organización familiar y social. Estos datos obviamente indican una enorme tolerancia a la incomodidad física por parte de trabajadores del Tercer Mundo.
• En la aviación transcontinental contemporánea el desfase afecta en forma muy importante al personal de cabina cosa bastante preocupante cuando hablamos de los pilotos.
• El resultado de un viaje transcontinental es una doble desincronización interna y externa. La desincronización externa se refiere al desfase de la acrofase del ritmo de temperatura con respecto del cenit solar, así como al desfase de las nuevas claves sociales que le están diciendo al individuo que se vaya a dormir !cuando para él son las 3 de la tarde!. Los viajes hacia el Oeste son menos perturbadores porque el organismo se adapta mejor a un período más largo que a uno más corto.
• Hay personas que resienten el turno de la noche las primeras semanas después de las cuales muestran una buena tolerancia, mientras que otras pueden tolerar bien los turnos durante poco tiempo pero mostrar fatiga y síntomas somáticos a largo plazo.
• Hay personas flexibles que se adaptan mejor y tienen mejores tiempos de respuesta.
• Las personas con horarios de trabajo extendidos tienen significativamente mayores índices de consumo de café y de tabaco y peores índices de sueño.
• El personal debería tener pocos turnos y en todo caso, no más de 4 turnos nocturnos a la semana o 3 turnos seguidos. El cambio de turno debe ser, como mínimo a las 7-8 am, a las 15-16 pm y a las 23-24 y si bien la duración del turno depende del cargo, debe tener prioridad la carga de trabajo. Dos días al menos de descanso después del periodo nocturno. Lo más recomendable es la rotación en el sentido de las agujas del reloj.
• Los ritmos se clasifican según su frecuencia que puede ser alta, media o baja o según su duración, clasificándose así en circadianos (24 hrs), ultradianos (2 ciclos por día), lunares (28 días), anuales, infradianos (BRAC de 90 minutos que inciden sobre los ciclos de atención y concentración).
• Las ventanas de sueño son franjas del día en las que existe mayor probabilidad de dormirse y son en la madrugada,  y las ventanas de vigilia son franjas del día en las que existe mayor probabilidad de alerta que son en la tarde. Siendo que el componente endógeno es más fuerte que el exógeno, oponerse a estas ventanas puede resultar contraproducente para el buen funcionamiento fisiológico y para la ejecución individual.
• En la mañana el desempeño de los sujetos en tareas de memoria es mejor, en tanto que las ejecuciones motoras presentan sus mejores picos en horas de la tarde.
• La mayoría de los estudios encuentran que puntajes altos en neurotismo se dan más en personas matutinas y puntajes altos en extroversión se dan más en vespertinas.

ESTRATEGIA

"Estrategia: Cantidad de planes que se desarrollan para lograr con precisión los objetivos de la empresa y que están basados en información exacta y controlable. Son acciones que se desarrollan para enfrentar la competencia." (Clase del profesor Emilio Sanabria)

Orientación Positivista                                                           Orientación Constructivista

Se asume solo lo verificable,                                                      La mente construye la percepción

el ser humano puede y debe                                                      La percepción no es un reflejo exacto

ser objetivo.                                                                             de la realidad.

En ambos casos se puede utilizar el método científico

1. Observación

2. Hipótesis 

3. Explicar el fenómeno 

• La fuerza más poderosa que tiene un individuo es su gobierno, siempre que se es participe de una sociedad.

Democracia----> Capitalismo

Siempre existen diferentes alternativas:

Recorte de personal es diferente  de eficiencia.

Estrategia errónea en las organizaciones hoy en día

• Prevalece alcanzar resultados que aprender a fijar objetivos 
• Aparentar un cambio sin tener conocimiento con lo que sucede en realidad
• El fin justifica los medios
• Se preguntan por el cómo y no por el por qué

CONFERENCIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL 

 OMAR AKTOUF

Teoría y práctica en el campo de la economía y la administración: Un análisis crítico humanista

En dicha conferencia el profesor Omar Aktouf tocó cuatro puntos importantes que explicará en su próximo trabajo:

1. La traición humanista: se dejó de ver al ser humano como principal objetivo en la economía y se dejó en primer plano a la utilidad.

2. ¿Buena economía - administración?: Esto implica vivir juntos y vivir bien en una sociedad con justicia.

3. La pretensión científica: No se preguntan el porqué y se basan sólo en aquello que se puede medir y prever. Se sigue pensando en la idiotez de equilibro de mercado. Se establecen cánones de validación positivista que no asimila gran parte del conocimiento y se limita solo a aquello que se puede medir.

4. Armada de verdades absolutas y falsos conceptos: Equilibro de mercado, Crecimiento infinito, Eficacia / Eficiencia, Competición sana y natural etc.

 Apuntes de clase

Sun Tzu

"La mejor victoria es vencer sin combatir... Y esa es la distinción entre el hombre prudente y el ignorante"

Cinco factores importantes para ganar una guerra:

1. Doctrina: Armonía del pueblo con el gobernante.

2. El tiempo: Noche - Día, Clima, Estaciones.

3. Terreno: Distancias.

4. Mando: Sabiduría y sinceridad.

5. Disciplina: Organización del ejercito en cuanto a rangos se refiere

GERENCIA Y GESTIÓN DE PROYECTOS 

Proyecto FACEBOOK

Su fundador fue Mark Zuckerberg en colaboración con Eduardo Saverin. Fue creado en 2004 por la necesidad creciente de mantener conectadas a las personas y se pensaba primero como un sitio de conexión solo para estudiantes de Harvard.

Hoy en día tiene más de 9 billones de usuarios activos y un valor en la bolsa aunque variante muy alto.

Proyecto Renaul Twingo Xo6

Fue un proyecto liderado por Yves Dubreil en el año de 1986 y fue lanzado en el año de 1992. La misión para ese entonces de Renault era ser la principal fabricante de autos pequeños en el mundo. Cosa que había logrado con autos como el Super Five. 

Fue un auto compacto y un auto innovador en cuanto a las dos puertas de ingreso y sus asientos movibles. Además de esto su funcionalidad, economía y gran estilo lo convirtió en el principal exponente de Renault durante muchos años.

Esta información está basada en el libro El auto que no existía  de Christopher Midler. 


AMAZONÍA Y OTRAS SELVAS ECUATORIALES

En este curso se hace gran énfasis en hablar sobre el resguardo Ticoya, compuesto por 3 comunidades llamadas Ticuna, Cocama y Yagua. Los Ticuna son los más numerosos.

Los Ticuna aparecen desde el siglo XVII en la desembocadura del río Napo, del río Putumayo y del río Caqueta. Estas comunidades aportan gran conocimiento acerca de las características culturales de nuestros antecedentes debido a la trascendencia que se le brinda al conocimiento ancestral.

Por ejemplo esta comunidad se divide en clanes y se establece que el matrimonio debe ser con alguien de la mitad opuesta. Debido a la influencia externa, fue necesario crear instituciones que los representaran en el centro del país.

La dirección de Etnias es la encargada de velar por el bienestar de los indígenas que ha sido violentado por múltiples causas, entre ellas la casa Arana (empresa comerciante de caucho). Todo esto se contraresto un poco debido a la nueva constitución de 1991 que reconoció a los indígenas dentro de la sociedad colombiana y que para el 2008 formuló el definitivo Plan de Vida que les reconocía a las comunidades indígenas sus derechos.

Desde un punto de vista ambientalista lo único violentado no son los derechos de los indígenas, también se ha atentado contra los derechos de la naturaleza y en especial con los de la selva.Esto se ve reflejado en el cambiante clima que se presenta hoy en día, con reducción de placas de hielo en una parte del planeta y aumento progresivo en otras. Con aumento de temperaturas extremas, o con temperaturas extremadamente bajas. 

Habiendo tocado el tema de las selvas colombianas, es válido hablar del departamento del Chocó, un lugar extremadamente rico pero desvergonzadamente abandonado por el estado colombiano.

Estas son algunas características del uso del suelo de este departamento y su influencia en el país:

• Policultivo: maiz y arroz

• Rotación de siembras: dependiendo el clima se rotan los cultivos.

• Sincronía con estaciones: este es todo un plan detallado conociendo las estaciones.

• Interconexiones sociales, estéticas y simbólicas: lo que hace falta

• Holismo y sostenibilidad de selvas y ríos: mayor atención a la preservación de estos.

Quinto Semestre

Seguridad Ocupacional

Riesgo Eléctrico

 Riesgo causa por instalaciones eléctricas bajo tensión con potencial para causar daño.

Existe el choque eléctrico directo donde existe un contacto con la fuente de tensión y el indirecto donde se tiene contacto con un conductor de energía.

Existe el arco eléctrico que tiene como peligro potencial las altas temperaturas que genera.

Existe la explosión que se debe a un arco eléctrico y la expansión del aire caliente.

Aplicamos la Ley de Ohm para identificar la intensidad. I = V/R

El factor más importante del riesgo eléctrico es la intensidad de la corrientes

De 26 a 50 mA de exposición da un fuerte dolor, posibilidad de pérdida de control muscular y dificultad para respirar.

De 51 a 100 mA se presenta fibrilación del corazón

De 101 a 200 mA casi siempre se presenta fibrilación y la muerte instantánea

Más de 200 mA corazón paralizado

1 a 2 Amperios Quemaduras internas de tercer grado

La piel seca en el ser humano presenta mayor resistencias (600.000 ohmnios) y la parte más débil es de oreja a oreja con 100 ohmnios.

A mayor frecuencia menos peligro de producirse fibrilación y la corriente más peligrosa es la corriente alterna.

Existen varios sistemas de protección:

A: impiden el contacto entre las masas y un conductor, haciendo a los contactos inofensivos

B: cortan la alimentación cuando hay situaciones peligrosas

Para intervenir una fuente de tensión estas son las 5 reglas:

1. abrir con corte visible que no sea posible unirlo de manera intempestiva

2. bloqueo y señalización de los aparatos

3. reconocimiento de la ausencia de tensión

4. puesta a tierra y en corto circuito a las fuentes de tensión

5. colocar señales de seguridad adecuadas

Riesgo Locativo

Son las condiciones geográficas o instalaciones de trabajo que pueden causar un accidente.

Es la causa más importante de accidentes.

Factores de riesgo:

• La estructura debe estar asegurada y tener un plan de emergencias. 
• el trabajador debe tener 11.5 m^3/ trabajador y 2m^2 de espacio 
• Altura de los techos debe ser de 2.5m y en bodegas de 3m 
• Pisos de facil limpieza y con color distinguido 
• Las zonas de transito debe dar 0.2m de distancia a cada lado del vehículo. si es circulación mixta 0.8m y en dos sentidos 1.6m
• Las puertas deben abrir hacia afuera y deben ser de 1.20m para 50 personas, 1.70 para 51 a 100 personas y 1.90m para 100 a 150 personas y todas deben tener un alto mínimo de 2.20m  
• Las ventanas deben ser de 90cm de altura mínimo y si abre hacia un pasillo debe estar a 1.80m  
• estas deben soportar 500 kg/m^2, deben tener ancho mínimo de 90cm, y deben tener una inclinacion de 20 a 45 grados, huella de 23cm, contrahuella mínima de 13cm a 20cm, debe tener una altura máxima entre descansos de 1.7m, pasamanos a 90cm de altura
• 1 sanitario por cada 15 hombres y 1 por cada 10 mujeres y deben haber políticas de orden y aseo

El medio de diagnóstico es la observación.

Riesgo mecánico

factores físicos que peudan dar lugar a lesiónpor acción de una máquina o herramienta.

Está condicionado por la forma del elemento físico que causa la lesión

Existen distintas zonas de peligro

Zona 1: la herramienta

Zona 2: Motor o transmisiones
Zona 3: La pieza a trabajar
Zona 4: Sistema de evacuaciónd e la pieza
Zona 5: Refrigeración y Engrase
Zona 6: Sistemas de control
Zona 7: El entorno

Elementos de seguridad
Resguardo: bloqeua el acceso
Distancia: distancia
Dispositivo de seguridad: elimina el peligro antes de alcanzar la zona de peligro

Método de seguridad
Consultar manuales de máquinas
Experiencias previas

Riesgo Biomecánico

Estudia las estructuras de movimiento mecánicas y las adapta al hombre. El riesgo biomecánico es la mayor causa de ausentismo

Cargas:
Los hombres pueden alzar 50kg y las mujeres 25kg y para transportar la carga los hombres 25kg y las mujeres 12.5kg

Las cargas interfieren por su forma y peso

Trastornos:

Lumbalgia, Escoliosis y Hernia Discal- Síndrome del tunel carpiano, manguito rotador.

Prevención:

Identificación de puestos con riesgo, aplicar cuestionarios, pausas activas.

Riesgo Biológico

El riesgo biológico son todos los macro organismos y micro organismos que pueden causar enfermedades

Se considera también riesgo biológico a un ataque de tiburón, de serpiente, o las reacciones alérgicas.

Trabajos riesgosos:

Clinicas, Cría de animales, Servicios funerarios, manipulación de basuras y alcantarillados.

Vías de penetración
Respiratoria
Dérmica
Digestiva
Parenteral

Tipos de exposición

1. directa, tratas con la propia fuente de contaminación como en los laboratorios clínicos.
2. surge de la actividad laboral pero es indirecta
3. Las transmitidas por otra persona

El contagio depende del agente biológico, del recpetor y del medio en el qeu fue transmitido

prevención

Barreras

Físicas:
Químicas
Biológicas

Riesgo Químico

Es aquel producido por la exposición a un agente químico, es decir cualquier sustancia que afecta al ser humano.

Medidas de control

Etiquetado por parte del fabricante
Existe el de la Unión Europea, NFPA, HMIS Y SGA
Matriz de compatibilidad para saber que materiales pueden estar cerca.

Riesgo Psicosocial

Se produce cuando hay incidencias en la salud a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos

Se clasifica en 

Medio laboral
Gestión del trabajo

El factor estresor más importante es el horario de trabajo

Puede causar estrés laboral

Prevención

Intervenir en el diseño del puesto de trabajo,

En el trabajador mediante técnicas generales como buen humor, cognitivas como inoculación de estrés, fisiológicas como relajación muscular y conductuales como entrenamiento en habilidades sociales.


¿En qué consiste la estrategia? Porter

Resumen

Los gerentes han implementado distintas herramientas para mantener su empresa en un estado eficientemente económico, esto mediante el benchmarking, subcontratación de operaciones y la flexibilidad para los mercados dinámicos.

Sin embargo dichas herramientas generan una contradicción ya que ofrecen una forma rápida de generar utilidades para la empresa de forma transitoria desviando los esfuerzos de la empresa que se deberían enfocar en una estrategia verdadera.

Por lo tanto todo se resume en conseguir una ventaja competitiva duradera la cual depende de la más mínima actividad que se ejecute en la empresa y del costo que esta implique al realizarla.

Surge entonces el término de frontera de la productividad el cual consiste en que la empresa siempre tiene un tope de eficiencia operativa que incurre ciertos costos a cambio de una mayor percepción de valor por el cliente. Dicho frontera es capaz de extenderse gracias a las modas administrativas que surgen todo el tiempo. Sin embargo esta extensión o ampliación de la frontera de productividad a largo plazo trae rendimientos de utilidad decrecientes lo que puede concluir en un deterioro de la empresa en general.

Por este motivo es que el autor afirma que existen mejoras operativas más no existe una estrategia operativa que es aquella que logra que una empresa se distinga de otra por medio de una caracteristica unica.

Para poder realizar esto, es necesario efectuar un correcto proceso de posicionamiento que puede ser de tres formas según el autor: por variedad de productos, acceso al cliente y necesidades del cliente. Estas tres formas pueden ser importantes para la empresa o pasar desapercibidas dependiendo del tipo de actividades y de la forma en que se ejecuten.

Es necesario entonces eliminar ciertos beneficios, esto con el fin de poder destinar los recursos de la empresa para lograr diferenciarse y aumentar beneficios provenientes de otros sectores.

En este caso es donde difiere la estrategia de la eficiencia operativa ya que para poder obtener esos beneficios es necesario lograr un éxito en la interrelación de las actividades y no en el éxito de la actividad individual. El autor lo explica como la unión de eslabones en una cadena con lo cual es difícil de copiar una estrategia debido a que es necesario crear todo un esquema estratégico.

El autor se refiere a esto como la integración de actividades y las clasifica en tres tipos: integración sencilla, integración auto reforzada y la optimización del esfuerzo. Estas clasificaciones  tienen sentido siempre y cuando el objetivo o mensaje de la empresa sea coherente con la dirección en la cual se están destinando los esfuerzos.

Entonces se afirma que entre mayor integración de actividades, mayor tiempo de duración tendrá la ventaja competitiva esto por la relación que plantea el autor en la cual afirma que la capacidad de imitar una actividad es menor a 1 y por ende en una integración la capacidad disminuye considerablemente.

Debido a esto, es necesario escoger una estrategia que sea incompatible con las otras empresas por lo cual una estrategia debe ser todo un proceso a lo largo del tiempo y no un ciclo de planeación de corto plazo.

El entorno surge como un factor determinante para el establecimiento de nuevas estrategias, debido a que no permite que sea estática y que por lo tanto tenga éxito a lo largo del tiempo. La diversidad de condiciones fluctuantes que ofrece el entorno obliga a las empresas a establecer estrategias y esquemas de actividades flexibles de tal manera que no sea tan costoso realizar las continuas adaptaciones.

Dichas estrategias flexibles no consisten en manejar una amplitud de productos o servicios sino que por el contrario deben profundizar en una rama que se haya fortalecido a lo largo del tiempo y que por lo tanto una variable del entorno no sea catastrófica para el esquema de actividades que se posee.

Surge un tema fundamental para manejar la flexibilidad que exige el entorno: Liderazgo. Esta capacidad permite que la empresa no tome un rumbo equivocado en especial cuando muchas áreas están interconectadas y cada cual aporta una opinión sobre lo que se debe hacer. Por tal motivo es necesario que exista un líder que escoja que se debe hacer y que no.

-¿En qué consiste la estrategia? Porter, M.